Expéditions et retours

Expéditions

Toutes les commandes sont expédiées généralement le vendredi après-midi, de Montréal. Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès que la commande sera expédiée.

Commandes expédiées au Canada
5 à 10 jours ouvrables pour la livraison

Commandes expédiées aux États-Unis
7 à 14 jours ouvrables pour la livraison

* Les frais de livraison et les retards peuvent varier selon les régions.

* Si vous n’avez pas reçu votre colis après au moins 2 semaines d’attente, veuillez nous en informer à hello@asylvestre.com.

Douanes et frais additionnels

Nous ne sommes pas responsable des taxes de douanes ou des frais supplémentaires ajoutés au pays de destination. L’acheteur est tenu responsable d’assumer tous frais additionnels.

Retours

Nous acceptons les échanges et les retours dans les 30 jours qui suivent la réception du colis. Si le retour et/ou l'échange est dû à une erreur interne comme un défaut de l’article ou une erreur de commande de notre part, nous serons responsables de payer les frais de retour/livraison.

Si le retour et/ou l'échange est dû à un article qui ne convient pas, ou que vous souhaitez l'échanger pour un autre item, vous serez financièrement responsable de la livraison de l’item, ainsi que pour l'envoi de l'article échangé à votre adresse.

Remboursements: Une fois que le retour a été approuvé, vous serez remboursé pour les articles retournés via le même moyen utilisé au moment de votre achat. Les frais de livraison d'origine ne seront pas remboursés.

Échanges: Une fois que l'article nous est retourné. Nous l’échangerons avec l'article souhaité. Si l'article que vous souhaitez échanger n'est pas de la même valeur, vous serez alors crédité pour l’article. L'échange sera alors traité comme une nouvelle commande. Votre paiement sera crédité, et vous devrez alors racheter l’article désiré selon les stocks disponibles.

* Toutes les commandes achetées pendant une vente sont finales, sans échanges ou remboursement.

Adresse de retour et de cueillette

6695 avenue de Châteaubriand #3, Montréal, HS2 2N6

Droits et confidentialité

Droits d’auteur

Le contenu entier de ce site incluant les visuels et les photographies sont sous la loi des droits d'auteur en vertu du Droit Canadien et d'autres lois sur les Droits d'Auteur, et est la propriété de Anne Sylvestre. Aucune reproduction n’est permise.

Nous accordons la permission de copier électroniquement et imprimer des parties de ce site seulement si l'objectif est de faire la promotion des produits.

Sécurité

Nous travaillons à protéger la sécurité de vos informations personnelles durant leur transmission lors des transactions à travers notre système sécurisé. Nous n’avons pas accès à vos informations de carte de crédit, car ces dernières sont cryptées immédiatement lorsqu'une transaction est complétée.

Seule la compagnie de gestion des transactions avec laquelle nous travaillons reçoit ses informations cryptées. Les autres informations personnelles collectées servent à expédier votre commande par l'intermédiaire des transporteurs, de pouvoir vous contacter en cas de besoin.